在 2016 年的最后幾個(gè)月，廣州vi設(shè)計(jì)公司希望開展一項(xiàng)能夠影響銷售機(jī)會(huì)并幫助我們的銷售團(tuán)隊(duì)擁有出色第四季度業(yè)績(jī)的活動(dòng)。我們決定開展直郵活動(dòng)。營(yíng)銷人員每天都被電子郵件淹沒(méi)，很難擺脫噪音。直郵可以讓您的公司與眾不同。盡管線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)很容易被忽視，因?yàn)樗鼈兪浅隽嗣碾y以追蹤，但全渠道歸因簡(jiǎn)化了流程。下面，了解我們?nèi)绾斡?jì)劃、執(zhí)行和衡量我們最近的直郵活動(dòng)。

規(guī)劃

廣州vi設(shè)計(jì)公司首先與銷售團(tuán)隊(duì)合作，決定向哪些帳戶發(fā)送郵件。由于我們希望對(duì)銷售機(jī)會(huì)產(chǎn)生最大影響，因此我們使用預(yù)測(cè)性客戶參與度評(píng)分和客戶等級(jí)來(lái)構(gòu)建合格、熱情的聯(lián)系人列表。

這份龐大的名單被提供給了我們的 AE，以將其縮小到他們認(rèn)為是 200 名最佳聯(lián)系人的人。

接下來(lái)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)計(jì)劃了一個(gè)主題盒子，將郵寄給每個(gè)聯(lián)系人。那是十二月初，天氣寒冷，假期如火如荼，所以我們就以這個(gè)主題奔跑。

我們?yōu)橥轮贫艘环荻Y物清單，附上了一些糖果棒以供在辦公室內(nèi)分享，并附上一廣州vi設(shè)計(jì)公司禮品卡以購(gòu)買上述禮物。這里的關(guān)鍵，以及我們?nèi)绾螌⒋嘶顒?dòng)與品牌知名度活動(dòng)區(qū)別開來(lái)，是為了收到禮品卡上列出的實(shí)際金額，聯(lián)系人必須在 1 月 1 日之前與我們的團(tuán)隊(duì)完成演示。

執(zhí)行

我們與一家印刷公司合作，協(xié)調(diào)盒子的生產(chǎn)和分銷。

在發(fā)貨之前，我們與廣州vi設(shè)計(jì)公司的 AE 協(xié)調(diào)了電子郵件序列。12 月 12 日，也就是盒子發(fā)貨的那天，我們的 AE 向所有收件人發(fā)送了一封電子郵件，鼓勵(lì)他們留意郵件中的內(nèi)容。

幾天后發(fā)送了一封后續(xù)電子郵件，然后在接下來(lái)的一周發(fā)送了最后一封電子郵件。AE 在第二封和第三封電子郵件之后致電聯(lián)系人。

郵件，加上跟進(jìn)，讓我們的 AE 能夠與潛在客戶進(jìn)行更好的互動(dòng)。

廣州vi設(shè)計(jì)公司說(shuō)：“這是一種比電話或電子郵件更個(gè)人化的方法，我覺(jué)得人們比平時(shí)更放松，分享更多。”

框中包含一個(gè)唯一的 URL，供收件人輸入，點(diǎn)擊特定于活動(dòng)的登錄頁(yè)面，并請(qǐng)求他們的演示。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)跟蹤有多少預(yù)訂的演示是郵寄活動(dòng)的直接結(jié)果。

此外，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)“離線媒體”銷售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)來(lái)跟蹤作為接觸點(diǎn)的盒子。即使聯(lián)系人沒(méi)有通過(guò) URL 進(jìn)行預(yù)訂，而是通過(guò)電子郵件或電話與 AE 進(jìn)行預(yù)訂，這也使廣州vi設(shè)計(jì)公司能夠衡量結(jié)果。在 Salesforce 中創(chuàng)建活動(dòng)允許我們通過(guò) W 形歸因模型跟蹤接觸點(diǎn)和收入。

廣州vi設(shè)計(jì)公司最終郵寄了 178 箱，其中 151 箱準(zhǔn)確送達(dá)，27 箱退回給發(fā)件人，并安排了 15 次演示。在預(yù)定的 15 個(gè)中，12 個(gè)來(lái)自唯一的郵件 URL，3 個(gè)來(lái)自與郵件相關(guān)的 AE 的電子郵件或電話。

學(xué)習(xí)

到目前為止，廣州vi設(shè)計(jì)公司已經(jīng)預(yù)訂了 15 個(gè)演示，這些演示可能會(huì)帶來(lái)數(shù)千美元的收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)活動(dòng)本身的成本。我們將使用我們的歸因軟件繼續(xù)跟蹤活動(dòng)，以了解未來(lái)幾個(gè)月這些演示帶來(lái)了多少收入。與此同時(shí)，我們確實(shí)學(xué)到了一些可以在下一次直郵活動(dòng)中改進(jìn)的東西。

在我們發(fā)送的盒子中，有 15% 的盒子由于不正確的收貨地址被退回給發(fā)件人。將來(lái)，我們將在郵寄之前聯(lián)系該聯(lián)系人，讓他們驗(yàn)證其地址。另一種選擇是將明信片發(fā)送到該地址，看看它是否會(huì)被退回。添加這個(gè)額外的步驟將幫助我們?cè)谶\(yùn)輸上浪費(fèi)更少的錢，提高我們的外展準(zhǔn)確性，并可能幫助我們預(yù)訂更多的演示，因?yàn)楦嗟臐撛诳蛻魧⑹盏轿覀兊闹苯余]件。

使用包裹跟蹤代碼

我們沒(méi)有通過(guò)這項(xiàng)工作跟蹤我們的運(yùn)輸，因此我們不知道盒子何時(shí)到達(dá)聯(lián)系人。正因?yàn)槿绱耍瑥V州vi設(shè)計(jì)公司的一些外展活動(dòng)為時(shí)過(guò)早，聯(lián)系人回復(fù)說(shuō)他們還沒(méi)有收到一個(gè)盒子。將來(lái)，我們會(huì)為跟蹤代碼支付額外費(fèi)用，以便我們確切知道何時(shí)致電或發(fā)送電子郵件給收件人。此外，我們總是可以改進(jìn)我們的電話和電子郵件序列。總的來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為這次活動(dòng)是成功的，并期待在未來(lái)完善我們的直郵活動(dòng)流程。