廣州品牌設(shè)計(jì)溝通總是很棘手。任何一方都可能以多種方式誤解對(duì)話。廣州品牌設(shè)計(jì)對(duì)話中的兩個(gè)人都有期望和目標(biāo)。

除此之外，廣州品牌設(shè)計(jì)通常都是在影響下說(shuō)話的。不是毒品或酒精的影響，而是情緒或議程的影響。當(dāng)您考慮到所有這些事情時(shí)，不難認(rèn)為潛在客戶不太真實(shí)。你的議程是銷(xiāo)售。他們的議程是不購(gòu)買(mǎi)——至少現(xiàn)在還沒(méi)有。當(dāng)銷(xiāo)售人員認(rèn)為潛在客戶不夠誠(chéng)實(shí)時(shí)，這也成為他們的現(xiàn)實(shí)，談話就停止了。在與我的另一位客戶進(jìn)行輔導(dǎo)期間，他在打冷電話的過(guò)程中遇到了困難，他轉(zhuǎn)向我說(shuō)：“所有這些人要么在撒謊，要么倒閉！”他召集了最有可能需要和購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品的承包商，在簡(jiǎn)要介紹了他自己和他的公司后，廣州品牌設(shè)計(jì)問(wèn)道：“你有什么項(xiàng)目想讓我為你報(bào)價(jià)嗎？” 回答總是“不”。我的客戶認(rèn)為所有這些人都在撒謊或倒閉。畢竟，如果他們不參與任何項(xiàng)目，他們?cè)趺茨芾^續(xù)經(jīng)營(yíng)下去呢？現(xiàn)實(shí)情況是承包商正在回答一個(gè)不同的問(wèn)題。

廣州品牌設(shè)計(jì)的客戶問(wèn)他們是否有什么可以引用的。當(dāng)他被告知“不”時(shí)，他認(rèn)為他們?cè)谌鲋e或沒(méi)有工作。真正的答案是他們沒(méi)有任何東西可以讓他引用，因?yàn)樗麄冞€不知道、不喜歡或不信任他……還沒(méi)有。這促使戰(zhàn)略發(fā)生變化。我的客戶首先開(kāi)始專(zhuān)注于在專(zhuān)業(yè)層面上與他們“聯(lián)系”。詢問(wèn)有關(guān)他們的業(yè)務(wù)、他們當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)、他們喜歡做什么類(lèi)型的項(xiàng)目等問(wèn)題。通過(guò)改變他最初的方法并首先關(guān)注他們，他開(kāi)始讓潛在客戶說(shuō)，“我有幾件事要發(fā)生。能給我報(bào)價(jià)嗎？” 通過(guò)改變談話并使其更多地與買(mǎi)家有關(guān)，廣州品牌設(shè)計(jì)的客戶能夠贏得潛在客戶的信任，因此對(duì)他更加開(kāi)放和坦誠(chéng)。在與潛在客戶交談時(shí)，目標(biāo)應(yīng)該始終是建立聯(lián)系、獲得信任并發(fā)現(xiàn)他們需要和想要的東西。做到這一點(diǎn)的最好方法是在開(kāi)始銷(xiāo)售之前提出更多問(wèn)題并深入挖掘。電源在探頭里！