受眾細(xì)分

廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為最好的品牌確切地知道他們?yōu)檎l服務(wù)以及為什么。通過受眾細(xì)分，您可以定義這些目標(biāo)受眾——您的產(chǎn)品、服務(wù)或信息所針對的特定人群。細(xì)分您的目標(biāo)受眾使您能夠自定義您的信息以與這些群體產(chǎn)生共鳴。此步驟的結(jié)果是人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)的高級概述，更重要的是，您的每個細(xì)分受眾群的心理特征。人口統(tǒng)計可幫助您了解誰購買了您的產(chǎn)品或服務(wù)，而心理統(tǒng)計可幫助您了解他們購買的原因。

人口統(tǒng)計的例子包括：

• 年齡

• 性別

• 收入

• 心理學(xué)的例子包括：

• 生活方式

• 動機(jī)

• 行為

• 客戶研究

掌握了受眾細(xì)分過程的見解，您可以進(jìn)入品牌研究的最后一步：采訪您的品牌所服務(wù)的人群。在這里，廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為可以深入了解客戶如何看待您的品牌和競爭對手。客戶研究包括兩個重要類別：定性和定量。定性研究揭示了客戶的看法、信念和動機(jī)。這項研究通常會就您的品牌在客戶心目中的存在方式提供深刻的新見解。這包括：

• 訪談：與客戶、非客戶、合作伙伴等外部利益相關(guān)者進(jìn)行個人深入訪談。這些采取一系列結(jié)構(gòu)化問題的形式，或者一個主題的開放式機(jī)會來談?wù)撍麄儗δ钠放频捏w驗。
  

• 焦點小組：由主持人與選定的具有共同特征的參與者（例如，一群 30 多歲的職業(yè)女性）進(jìn)行小組討論。目標(biāo)是確定對您的品牌的態(tài)度。

• 民族志：對日常生活中消費者行為的觀察——無論是在工作、家庭或購物環(huán)境中。民族志源于文化人類學(xué)的傳統(tǒng)。

廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為定量研究為您提供統(tǒng)計上準(zhǔn)確的市場信息。目標(biāo)是從廣泛的參與者那里收集足夠的洞察力，以便您可以更好地了解客戶群的行為。通常，以完全相同的方式向大樣本量提出完全相同的問題。樣本應(yīng)能代表更廣泛目標(biāo)市場的特征。定量研究包括：

• 在線調(diào)查：從具有相似人口統(tǒng)計特征的參與者那里收集的信息。免費和低成本的工具包括Survey Monkey。

• 細(xì)分：消費者和企業(yè)被分成不同的群體，每個群體都有共同的特殊興趣、生活方式以及對特定商品和服務(wù)的偏好。這些細(xì)分通常由人口統(tǒng)計和心理信息定義。

• 網(wǎng)絡(luò)分析：分析提供與您當(dāng)前和潛在客戶的在線行為相關(guān)的深入知識。Google Analytics（分析）和Crazy Egg等熱圖工具是網(wǎng)絡(luò)分析的絕佳資源。

把它們放在一起

研究完成后，應(yīng)向貴公司的主要決策者進(jìn)行正式介紹，綜合品牌研究的結(jié)果。廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為它是編譯您收集的大量原始數(shù)據(jù)的產(chǎn)物，然后分析這些數(shù)據(jù)以提取顯著和有啟發(fā)性的結(jié)論。這確保了管理和創(chuàng)意團(tuán)隊在做出關(guān)鍵品牌決策時都使用相同的公正、基本的洞察力。

廣州品牌設(shè)計公司認(rèn)為花在研究上的時間和精力是您可以做出的最佳投資之一。從長遠(yuǎn)來看，它會拯救你。這也不是一次性的。全面、持續(xù)的品牌研究是確保您的品牌努力盡可能強(qiáng)大的唯一方法。畢竟，知識就是力量。